Facebook i instytucje kultury

Niedawno podzieliłam się z Wami krótką refleksją wywołaną dziesięcioleciem istnienia najpopularniejszego na świecie medium społecznościowego - portalu Facebook.com (tekst możecie przeczytać tutaj). Postanowiłam sprawdzić, czy moje przemyślenia dotyczące funkcjonowania portalu, pokrywają się z doświadczeniami specjalistów. O to jak Facebook wpłynął (i wciąż wpływa) na komunikację instytucji kultury z jej odbiorcami, zapytałam przedstawicieli kilku partnerskich ośrodków kultury. Ich wypowiedzi znajdziecie poniżej. 

"Szybki kontakt i możliwość interakcji z użytkownikami portali społecznościowych w zdecydowanej mierze ułatwiają pracę przy promocji organizowanych wydarzeń. Facebook stał się dla nas narzędziem bezpośredniego dotarcia do osób zainteresowanych ofertą kulturalną naszego miasta, ale również do tych, którzy do tej pory raczej sporadycznie z niej korzystali. Od pewnego czasu zauważamy wzrost zainteresowania. To dopinguje jeszcze bardziej do pracy. Okazuje się też, że dzięki facebookowi zachęcamy do przyjazdu do Kłodzka mieszkańcow z całego Dolnego Śląska. Dlatego prowadzimy kilka profili, tematycznie zróżnicowanych i skierowanych do innych typów odbiorców np. kłodzczan i  turystów.

Media społecznościowe rozwiązują problemy komunikacyjne. Niemalże w każdej chwili możemy podzielić się z naszymi „fanami” bieżącymi kwestiami. Radzimy się, prosimy o opinie. Mimo zaangażowania, należy pamiętać, że bez ciekawej i różnorodnej oferty nasze starania mogą okazać się nieefektywne." 

"Zaistnienie Ząbkowickiego Ośrodka Kultury na portalu społecznościowym Facebook okazał się strzałem w dziesiątkę! Nie jest to nowiną, że internet stał się jednym z najbardziej popularnych (o ile nie najpopularniejszym) środków masowego przekazu. Dzięki Facebookowi Ząbkowicki Ośrodek Kultury zyskał nowe możliwości - między innymi tworzenie ofert, wydarzeń, publikowanie i udostępnianie plików multimedialnych. Spowodowało to zdecydowany wzrost liczby odbiorców kultury. Plakaty promujące wydarzenia kulturalne nie są już wyłącznie dostepne na słupach, czy w gablotach. Osoby zamieszkujące obrzeża Ząbkowic Śląskich, czy inne miasta, mogą dowiedzieć się o przedsięwzięciach organizowanych przez ZOK właśnie z Facebooka. Najciekawszym według mnie efektem zaistnienia instytucji kultury na portalach społecznościowych jest fakt, że informacje publikowane docierają do odbiorców na dwa sposoby: świadomy-kiedy szukamy konkretnego wydarzenia lub ośrodka kultury, i nieświadomy- kiedy zupełnie przypadkowo klikamy w posty (np. plakat promujący wydarzenie) polubiane przez naszych znajomych lub też kiedy jesteśmy przez naszych znajomych zapraszani na dane wydarzenie (o którym wcześniej nie mieliśmy pojęcia). W taki właśnie sposób informacja o organizowanych przez ośrodki kultury wydarzeń osiąga nie tylko zasięg krajowy, ale i światowy. Facebook staje się więc powoli światowym forum kulturalnym... :-)"